マハロ

介護保険サービスを利用するには、まず市区町村の介護保険担当課やお近くの地域包括支援センターに認定調査の申請をしていただきます。

要支援1～2と認定された方は、原則地域包括支援センター、要介護1～5と認定された方は居宅介護支援事業所がケアプランを作成します。

ご利用者様、御家族様、居宅介護支援事業所よりヘルパーステーションマハロへの依頼をいただきます。

サービス提供責任者がご利用者様のご自宅を訪問します。
依頼内容に基づき、サービス内容やヘルパーステーションマハロの説明をさせていただきます。同意をいただきましたら契約を行います。

ご利用者様や関係事業所が集まり、サービス計画についての会議を行います。
ヘルパーステーションマハロが実際に行うサービス内容を訪問介護計画書として作成し、説明し同意をいただきます。

初回のサービス提供については、サービス提供責任者と担当ヘルパーがお宅を訪問します。
ヘルパーは訪問介護計画書に沿ってサービスの提供を行います。

サービス提供責任者が定期的にご自宅へ訪問し、サービス内容、ご利用状況について意向や満足度等を伺い、サービスの質の向上に努めます。